Contacto y Atención al Cliente
En Intambi estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre un pedido, necesitas información sobre un producto artesanal hecho a mano o quieres vender con nosotros, nuestro equipo de soporte estará encantado de atenderte
Canales de atención
📧 Email: contacto@intambi.com
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Escríbenos directamente a través de nuestro formulario y te responderemos lo antes posible.
Trabajamos para ofrecerte una experiencia sencilla, rápida y transparente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Contáctanos
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente
¿Cómo ver el estado de un pedido?
Para realizar el seguimiento de tu compra, puedes ingresar a tu panel privado de usuario o verificar el enlace de rastreo enviado a tu correo electrónico. Si necesitas asistencia adicional con el envío de tus artesanías hechas a mano, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a localizar tu paquete.
¿Eres creador o artesano y quieres vender en Intambi?
Te acompañamos en todo el proceso para dar a conocer tus creaciones en nuestro mercadillo artesanal online. Conoce los requisitos y ventajas de registrarte en la sección Sobre Nosotros. Si tienes dudas sobre comisiones o gestión de cuenta, escribe directamente a nuestro canal de ayuda.
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en este mercadillo artesanal?
En nuestra tienda artesanal reunimos una cuidadosa selección de piezas únicas hechas con dedicación. Nuestro catálogo abarca desde joyería y bisutería de autor, moda sostenible y decoración para el hogar, hasta papelería, juguetes de madera y cosmética natural. Cada una de las artesanías disponibles proviene directamente de creadores e independientes
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Los plazos de entrega varían según el tiempo de elaboración de cada pieza en la tienda artesanal. Por lo general, las artesanías en stock se envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Para solicitudes especiales o personalizadas, puedes consultar los detalles antes de comprar o escribir a nuestro equipo de soporte.
¿Qué métodos de pago están disponibles en la tienda artesanal?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones en nuestro mercadillo artesanal se procesan bajo protocolos de encriptación segura según las normativas de Comercio Electrónico.
¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos de artesanías?
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución. Si la pieza presenta algún defecto o no coincide con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia adjuntando fotos del paquete para gestionar el cambio o reembolso de tus piezas.
¿Cómo puedo contactar en caso de incidencias o consultas generales?
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a través del formulario de contacto en esta página o al correo contacto@intambi.com. Nuestro servicio de respuesta está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, y responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 24 horas laborables.